蔡允捷YunJai Tsai

Senior SRE / DevOps Engineer
台北市 resume@justintsai.ai linkedin.com/in/yunjai-tsai

專業摘要

11 年軟體工程經驗：7 年 .NET 後端開發、4 年 Azure SRE。於 HR SaaS 公司獨立承擔單一 Azure 租戶（40+ 訂閱）的可靠性工程：監控體系從零建到平台化、DR 演練連續三年達成 RTO 4 小時、成本優化使每月帳單下降 41%。開發出身，能深入 memory dump 與程式碼層級進行根因分析；近五年持續帶領跨職能與維運團隊，制定年度部門目標並主導績效評核，另具標案、Pre-Sales 與教育訓練等跨職能經驗。持有 Microsoft Azure Solutions Architect Expert 認證。

核心技能

Cloud & Infra
Azure App ServiceAKSApplication GatewayVNet / Private EndpointAzure SQLStorageRedisHub-Spoke 網路規劃
Observability
Grafana LGTMPrometheusAzure MonitorApplication InsightsKQLAzure WorkbookELK
CI/CD & GitOps
Azure DevOpsArgoCDDockerKustomizeNexus
IaC
Terraformaztfexport綠地 / 棕地移轉
Security & Governance
Entra ID / RBACWAFISO 27001訂閱與權限治理暴露面盤點
Development
C# / .NETSQL ServerPowerShellPython
AI-Assisted
Claude Code（spec → plan → TDD）AI 輔助 dump 分析與根因調查

工作經歷

MAYO Human Capital

2022/07 – 2026/07
資深工程師（SRE）｜台北
負責 HR SaaS 多產品線於單一 Azure 租戶的可靠性工程（40+ 訂閱、140+ App Service、8 座 AKS、25 座 Application Gateway）。2023/6–2024/6 為公司唯一 SRE；實質帶領維運工程團隊（SRE、DBA），制定 2024–2025 年度部門目標並主導成員績效評核。
  • 監控與可觀測性（從零到平台化）：入職時公司無任何監控（異常全靠客戶通報），從零建立分級告警體系；以客訴數據驅動報表／打卡／結算／登入四大商業情境觀測（Azure Workbook，客服可自助查詢客戶級失敗明細）；規劃 Grafana／Loki／Tempo／Prometheus 觀測平台於 AKS，並建置客服紅綠燈儀表板——事故發現由被動轉為主動。
  • 根因分析與事故處理：以 memory/CPU dump 結合 AI 工具分析，定位關鍵打卡模組 sync-over-async 程式碼缺陷並推動修復，事故由每週多起降至零；另設計 Redis heartbeat 監控黑箱結算排程，並多次於緊急狀況帶領跨職能同仁排除問題。
  • 災害復原與 IaC：區域級機房事故後，從零規劃多產品 DR 計畫（RTO 4 小時，源自 ISO 27001 營運衝擊分析），年度演練自 2023 年起連續三年達標；為此導入 Terraform，DR 核心資源重建由純手動 2.5 小時以上縮至約 30 分鐘、App GW 建置由近 2 小時縮至 9 分鐘內。
  • 成本與效能優化：2025 年主導全公司成本優化，每月未稅帳單由 170 萬台幣降至 100 萬（-41%）——前五大成本類型逐類優化、Windows Server 授權效益、100% 覆蓋率 RI，並制度化成本盤查循環；打卡尖峰機器由 30+ 台縮至 12 台且效能更佳，尖峰客訴歸零。
  • CI/CD 標準化：將近 200 條 Classic pipeline 全面改造為 YAML Template 機制（治理 250+ 條、覆蓋率 90%），落實 build once, deploy many；新服務建立 CI+CD 由約 2 小時縮至 5 分鐘內。
  • 大規模服務重建（CSP → MACC 轉移）：重新規劃各環境 VNet、統一資源命名規範，以 Terraform「先建後刪」+ blue/green DNS 切換完成 140 個 App Service 與 16 座 App GW 搬遷——從計畫、演練、執行到平行驗證，客戶近乎無感。
  • 資安與權限治理：以 122 個 Private Endpoint 完成入向私網化、NAT Gateway 固定出向（解決 SNAT 耗盡）；量化 1,300+ 項組態風險轉為修補清單；建立 Hybrid AD → Entra → RBAC 授權模型；負責 ISO 27001 雲端資產相關章節稽核。
  • 盤查平台與知識傳承：以 Claude Code AI 協作工作流（spec → plan → TDD）建置 Azure 全租戶盤查平台（41 訂閱、36 類資源、每週自動盤查開 PR、GitOps 部署至 AKS）；製作 45 張交接與 39 張訓練簡報並實際授課，培訓新進 SRE 與開發團隊。

Wishing-Soft

2021/09 – 2022/07
研發產品資深工程師｜台北
  • 擔任 Tech Lead，帶領 6 人跨職能團隊（後端 ×2、前端 ×3、PM ×1），如期交付客戶客製專案並規劃產品 roadmap
  • 配合客服與業務需求，主持客戶需求訪談與線上問題排除
  • Azure 服務運維與 ISO 27001 相關事項

Hyweb 凌網科技

2015/06 – 2021/08
程式設計師｜台中
  • 以 ASP.NET MVC 開發及維運多個政府大型一、二級機關入口網 CMS
  • 依團隊與專案特性規劃 git flow 與 CI/CD，大幅降低手動包版／部署錯誤並建立快速退版能力
  • 推動開發環境從公司內部機房遷移上 Azure
  • 多次參與並得標政府專案：標書撰寫、投標評審簡報、需求訪談
  • Pre-Sales 雛型開發與展示、內外部教育訓練

證照

學歷